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Formação · VOLKZEEV AcademyProgram · VOLKZEEV Academy

Vendedor por ExcelênciaThe Consummate Seller

Um método de vendas para qualquer área. Sem pressão, sem truque, sem mentira: você aprende a vender de um jeito que faz o cliente voltar e indicar.A sales method for any field. No pressure, no tricks, no lies: you learn to sell in a way that makes clients come back and refer others.

  • 40módulosmodules
  • 76exercíciosexercises
  • 54situações reaisreal situations
  • 6mentorias privadasprivate mentoring sessions

US$ 497 · pagamento único · 10 vagas por mêsUS$ 497 · one-time payment · 10 spots per month

Para quem éWho it is for

Vender bem é método, não improviso.Selling well is method, not improvisation.

Todo mundo vende algo: um produto, um serviço ou o próprio tempo. A formação serve a quem nunca vendeu e a quem já vende há anos.Everyone sells something: a product, a service or their own time. The program works for people who have never sold and for those who have been selling for years.

  • Para empresasFor companies

    Sua equipe atende.Mas sua equipe sabe vender?Your team serves customers.But does your team know how to sell?

  • Para profissionaisFor professionals

    Você já sabe atender.Agora, quer aprender a vender mais?You already know how to serve.Now, do you want to learn to sell more?

  • Para quem está começandoFor beginners

    Nunca vendeu?Comece com método, do primeiro passo.Never sold before?Start with a method, from the very first step.

Você aprende. Você pratica. Você evolui.You learn. You practice. You grow.

A formação foi desenvolvida para que você possa estudar sozinho, praticar, testar seus conhecimentos e acompanhar sua evolução, do primeiro módulo à avaliação final.The program was designed so you can study on your own, practice, test your knowledge and follow your progress, from the first module to the final assessment.

  • Falas prontas para usarReady-to-use lines

    Você não só entende a técnica: sabe o que dizer em cada momento da venda.You don't just understand the technique: you know what to say at each moment of the sale.

  • 76 exercíciosexercises

    Para aplicar cada técnica com o seu próprio cliente, no dia a dia, não só na teoria.To apply each technique with your own clients, day to day, not just in theory.

  • 54 situações reaisreal situations

    Na prova, com resposta corrigida e explicada: você vê onde errou e por quê.In the assessment, with corrected, explained answers: you see where you went wrong and why.

Dois percursos, uma formação.Two paths, one program.

Comece pelo que você vende hoje: produtos ou serviços.Start with what you sell today: products or services.

Linguagem simples. Técnica na prática.Plain language. Technique in practice.

Conteúdo direto, sem complicações, para quem está começando a vender e para quem já vende há anos.Straightforward content, no complications, for those starting out in sales and for those who have been selling for years.

Venda de ProdutosSelling Products

Do primeiro olhar ao pós-venda, com uma venda completa em cena mostrando todas as técnicas na prática.From the first glance to after-sales, with a complete sale acted out showing every technique in practice.

  • 15módulosmodules
  • 51exercíciosexercises
  • 24situações reaisreal situations
  • 40 técnicas
  • 40 techniques
  • Para loja, rua e casa do cliente
  • For store, street and the client's home
Ver os módulosSee the modules

Venda de ServiçosSelling Services

O roteiro da visita em 8 passos, falas prontas e o que fazer (e não fazer) na casa do cliente.The 8-step home-visit script, ready-to-use lines and what to do (and not do) in the client's home.

  • 25módulosmodules
  • 25exercíciosexercises
  • 30situações reaisreal situations
  • Visita em 8 passos
  • 8-step visit
  • Falas prontas
  • Ready-to-use lines
  • Cuidados domiciliares e seguro de vida
  • Home care and life insurance
Ver os módulosSee the modules

O que essa formação vai mudar na sua forma de vender?What will this program change in the way you sell?

Uma formação para desenvolver técnica, confiança e a capacidade de conduzir a venda do começo ao fim.A program to build technique, confidence and the ability to lead a sale from start to finish.

O que você aprende a fazerWhat you learn to do

  • ConduzirLead

    Abordar, criar confiança e descobrir o que o cliente realmente precisa.Approach, build trust and find out what the client really needs.

  • DiagnosticarDiagnose

    Fazer as perguntas certas, ouvir, identificar necessidades e encontrar a oportunidade de venda.Ask the right questions, listen, identify needs and find the sales opportunity.

  • ApresentarPresent

    Transformar características em benefícios usando a fórmula B·C·A, sem inventar promessas.Turn features into benefits with the B·C·A formula, without making up promises.

  • PersuadirPersuade

    Influenciar com técnica, clareza e segurança, sem pressão nem manipulação.Influence with technique, clarity and confidence, without pressure or manipulation.

  • NegociarNegotiate

    Tratar objeções, negociar com contrapartidas e defender o valor da venda.Handle objections, negotiate with trade-offs and defend the value of the sale.

  • FecharClose

    Pedir a decisão, conduzir o fechamento e saber quando insistir e quando parar.Ask for the decision, lead the close and know when to insist and when to stop.

  • FidelizarRetain

    Fazer o pós-venda, resolver problemas, gerar recompra e transformar clientes em indicações.Handle after-sales, solve problems, drive repeat purchases and turn clients into referrals.

Vender produtos e serviçosSelling products and services

Aplicar a estrutura de vendas na loja, no balcão, na rua e na casa do cliente, vendendo um produto ou prestando um serviço.Apply the sales structure in the store, at the counter, on the street and in the client's home, whether selling a product or providing a service.

Conheça a estrutura da formação.Explore the program structure.

Uma jornada organizada, do primeiro contato com o cliente à avaliação final.An organized journey, from the first contact with the client to the final assessment.

  • O profissional e o clienteThe professional and the clientPostura, primeira impressão e como entender quem está à sua frente.Posture, first impressions and how to understand who is in front of you.
  • Abordagem e sondagemApproach and discoveryComeçar a conversa sem pressão e descobrir o que o cliente precisa.Start the conversation without pressure and find out what the client needs.
  • Apresentação e persuasãoPresentation and persuasionA fórmula B·C·A: apresentar de um jeito que o cliente entende e quer.The B·C·A formula: present in a way the client understands and wants.
  • O não, negociação e fechamentoThe no, negotiation and closingLidar com objeções, negociar e pedir a decisão.Handle objections, negotiate and ask for the decision.
  • Pós-vendaAfter-salesO cuidado depois da venda, que gera retorno e indicação.The care after the sale that brings return visits and referrals.
  • Aplicação prática e avaliaçãoPractical application and assessmentUma venda completa em cena, as 40 técnicas reunidas e a avaliação final.A complete sale acted out, all 40 techniques together and the final assessment.
Ver os 15 módulos, na ordemSee the 15 modules, in order

FundamentosFundamentals

  1. O Profissional de VendasThe Sales Professional
  2. O ClienteThe Client
  3. A AbordagemThe Approach
  4. A SondagemDiscovery
  5. Fórmula B·C·AThe B·C·A Formula
  6. PersuasãoPersuasion
  7. O Laboratório da CanetaThe Pen Laboratory
  8. O NãoThe No
  9. NegociaçãoNegotiation
  10. FechamentoClosing

AplicaçãoApplication

  1. Aplicação PráticaPractical Application
  2. Pós-VendaAfter the Sale
  3. 40 Técnicas em uma Venda Completa · Parte 140 Techniques in One Complete Sale · Part 1
  4. 40 Técnicas em uma Venda Completa · Parte 240 Techniques in One Complete Sale · Part 2

AvaliaçãoAssessment

  1. Avaliação de ProdutosProducts Assessment

Você não recebe apenas módulos.Recebe uma sequência de aprendizagem construída para levar você da técnica à aplicação.You don't just get modules.You get a learning sequence built to take you from technique to application.

Aprender. Praticar. Aplicar. Avaliar.Learn. Practice. Apply. Assess.

Ysa Caddy

Quem ensinaYour instructor

Ysa Caddy

22 anos de mercado · Grupo Boticário22 years in the market · Grupo Boticário

Meu nome é Ysa Caddy. Passei 22 anos no Grupo Boticário, multinacional brasileira, o maior varejista de beleza do mundo em número de lojas, segundo a Euromonitor, e a maior rede de franquias de beleza do mundo, segundo o próprio Grupo. A marca é líder em perfumaria no Brasil, tem atuação em 16 países — como Portugal, Colômbia e Estados Unidos — e presença em mais de 40 países.

Comecei como consultora de vendas externas, passei por vendas internas e atuei como multiplicadora certificada pela rede. Fui gerente de vendas externas, gerente de loja e supervisora de lojas, até chegar a gerente geral do grupo de franquias do qual fazia parte, atendendo atacado e varejo. Foi nessa trajetória que aprendi a alinhar equipes em torno de metas, resolver conflitos e fechar acordos com base em técnica, e não em improviso. No Boticário, vender é um processo com regras, parâmetros e método de formação, e foi nessa escola que me formei.

Este treinamento reúne esse aprendizado de forma simples, com o método que aprendi e multipliquei entre mais de uma centena de colaboradores da rede ao longo da minha trajetória, para quem quer vender com técnica e praticidade.

My name is Ysa Caddy. I spent 22 years at Grupo Boticário, a Brazilian multinational, the world's largest beauty retailer by number of stores, according to Euromonitor, and the world's largest beauty franchise network, according to the Group itself. The brand is a perfumery leader in Brazil, operates in 16 countries — such as Portugal, Colombia and the United States — and has a presence in more than 40 countries.

I started as a field sales consultant, moved through inside sales and served as a network-certified Multiplier. I was a field sales manager, store manager and store supervisor, before rising to general manager of the franchise group I was part of, serving both wholesale and retail. That is the path on which I learned to align teams around goals, resolve conflicts and close agreements based on technique, not improvisation. At Boticário, selling is a process with rules, standards and a training method, and that is the school that shaped me.

This training brings that learning together in a simple way, with the method I learned and passed on to more than a hundred of the network's team members throughout my career, for anyone who wants to sell with technique and practicality.

94º→1º

Em 2015, a autora assumiu a gerência geral de um franqueado com 14 lojas e uma distribuidora e levou a região do 94º para o 1º lugar entre as franquias do seu estado. Não foi sorte: foi vender, e ensinar a vender.In 2015, the author took over general management of a franchisee with 14 stores and one distributor and took the region from 94th to 1st place among the franchises in her state. It wasn't luck: it was selling, and teaching how to sell.

22 anos no Grupo Boticário22 years at Grupo Boticário

  1. Consultora de vendas externasField sales consultantO começo, na rua, vendendo.The start, out in the field, selling.
  2. Vendas internas e multiplicadora certificadaInside sales and certified multiplierRecebia o treinamento da franqueadora e repassava às equipes.Received training from the franchisor and passed it on to the teams.
  3. Gerente geral de um grupo de franquiasGeneral manager of a franchise groupAtacado e varejo, alinhando equipes em torno de metas.Wholesale and retail, aligning teams around goals.
  4. 2015: do 94º ao 1º lugar2015: from 94th to 1st placeO método que virou esta formação.The method that became this program.

MatrículaEnrollment

O que está incluído.What is included.

  • 40 módulos: Venda de Produtos e Venda de Serviços40 modules: Selling Products and Selling Services
  • 6 meses de acesso, contados da confirmação do pagamento6 months of access, counted from payment confirmation
  • 6 mentorias privadas de no mínimo 45 min, uma por mês, agendadas por e-mail6 private mentoring sessions of at least 45 min, one per month, scheduled by email
  • 76 exercícios e 54 situações reais, com resposta corrigida e explicada76 exercises and 54 real situations, with corrected, explained answers
  • Gabarito da avaliação em PDF, enviado por e-mailAssessment answer key as a PDF, sent by email
  • Certificado para quem é aprovado na avaliaçãoCertificate when you pass the assessment
  • Progresso salvo na sua conta, no celular e no computador, em português e inglêsProgress saved to your account, on phone and computer, in Portuguese and English

US$ 497

Pagamento único · 10 vagas por mêsOne-time payment · 10 spots per month

Quero me matricularEnroll now

Pagamento seguro pelo Stripe. Desistiu em até 7 dias? Devolvemos o valor integral.Secure payment by Stripe. Changed your mind within 7 days? We refund the full amount.

A plataforma por dentro.Inside the platform.

Cada módulo abre numa aula própria, com progresso, anotações e exercícios. Abaixo, uma visualização demonstrativa da área do aluno.Each module opens as its own lesson, with progress, notes and exercises. Below, a demo view of the student area.

Anotações em cada móduloNotes in every moduleEscreva o que importa para o seu cliente, no seu ritmo.Write down what matters for your client, at your own pace.
Progresso salvoSaved progressVocê volta exatamente de onde parou, inclusive ao trocar de idioma.You return exactly where you left off, including when you switch language.
No celular, como appOn your phone, as an appAdicione à tela inicial e abra como um aplicativo, sem instalar nada.Add it to your home screen and open it like an app, with nothing to install.

Um certificado para quem conclui.A certificate for those who finish.

Ao terminar a formação e a prova, você recebe o certificado de Vendedor por Excelência.When you finish the program and the assessment, you receive The Consummate Seller certificate.

Certificado de conclusãoCertificate of completion

Vendedor por Excelência

The Consummate Seller

Nome do aluno
Student name
VOLKZEEV Academy

Perguntas frequentes.Frequently asked questions.

Preciso instalar algum aplicativo?Do I need to install an app?

Não. Abre direto no navegador. No celular, você pode adicioná-lo à tela inicial e usar como um aplicativo.

No. It opens right in your browser. On your phone, you can add it to your home screen and use it like an app.

Funciona sem internet?Does it work offline?

Não. O curso precisa de internet, porque o acesso é conferido na sua conta. Seu progresso fica salvo e você continua de onde parou.

No. The course needs an internet connection, because access is checked against your account. Your progress is saved and you pick up where you left off.

Em quais idiomas?Which languages?

Português e inglês. Você troca a qualquer momento e continua onde estava.

Portuguese and English. You can switch at any time and carry on where you were.

Meu progresso fica salvo?Is my progress saved?

Sim. O progresso e as anotações ficam salvos na sua conta: você continua de onde parou, no celular ou no computador.

Yes. Progress and notes are saved to your account, so you pick up where you left off, on your phone or computer.

Recebo certificado?Do I get a certificate?

Sim, ao concluir a formação.

Yes, when you complete the program.

Para quem é a formação?Who is the program for?

Para quem vende em loja, na rua ou na casa do cliente. Para quem presta serviço. E para quem atende um balcão e ainda não percebeu que ali já existe venda.

For people who sell in a store, on the street or in the client's home. For people who provide a service. And for anyone working a counter who hasn't yet realized that selling is already happening there.

Por quanto tempo tenho acesso?How long do I have access?

6 meses, contados da confirmação do pagamento, com 6 mentorias privadas de no mínimo 45 min, uma por mês, agendadas por e-mail.

6 months from payment confirmation, with 6 private mentoring sessions of at least 45 min, one per month, scheduled by email.

Quanto custa?How much does it cost?

US$ 497, pagamento único. Abrimos 10 vagas por mês. Ver a matrícula

US$ 497, one-time payment. We open 10 spots per month. See enrollment

Nunca vendi. A formação serve para mim?I have never sold anything. Is this program for me?

Sim. Ela começa do básico, com linguagem simples e falas prontas, e segue até a negociação e o pós-venda.

Yes. It starts from the basics, in plain language with ready-to-use lines, and goes all the way to negotiation and after-sales.

Como funcionam as mentorias?How do the mentoring sessions work?

São 6 encontros privados de no mínimo 45 minutos, um por mês, durante os 6 meses de acesso. Para marcar, escreva para contact@volkzeev.com com o e-mail da compra.

There are 6 private sessions of at least 45 minutes, one per month, during your 6 months of access. To book, write to contact@volkzeev.com from the email you used to buy.

Como posso pagar?How can I pay?

Com cartão, Apple Pay ou Google Pay, pelo Stripe. Pagamento único, sem parcelamento.

By card, Apple Pay or Google Pay, through Stripe. One-time payment, no installments.

Posso desistir?Can I cancel?

Sim. Em até 7 dias corridos da compra, devolvemos o valor integral. Veja os Termos de serviço.

Yes. Within 7 calendar days of purchase, we refund the full amount. See the Terms of service.

Aprenda a vender assim.Learn to sell like this.

US$ 497 · 6 meses de acesso e 6 mentorias privadas · 10 vagas por mêsUS$ 497 · 6 months of access and 6 private mentoring sessions · 10 spots per month